شروط الإسترجاع - متجر دوام

في Dawam Shop، نسعى دائمًا لرضا عملائنا ونحرص على أن تصلك منتجاتنا بجودة عالية. وفي حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نوفر لك سياسة استرجاع مرنة وفق الشروط التالية:

1. فترة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، غير مغسول، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

  • لا يمكن استرجاع المنتجات التي يظهر عليها أي تلف أو علامات استخدام.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
حفاظًا على الصحة العامة، المشدات والملابس الداخلية لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح التغليف إلا في حالة وجود خلل مصنعي مثبت.

4. طريقة الاسترجاع
على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@dawam.shop أو عبر الواتساب الخاص بالمتجر.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم تزويدك بتعليمات إرجاع المنتج.

5. تكاليف الشحن

  • في حالة الاسترجاع بسبب خلل مصنعي، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.

  • في حالة الاسترجاع بسبب رغبة العميل (مثل تغيير المقاس أو عدم الرغبة بالمنتج)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

6. استرداد المبلغ

  • يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

  • تتم عملية الاسترداد خلال مدة 7 – 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.